Число новых судебных дел против Wildberries и Ozon выросло в два раза

С июля по сентябрь 2026 года Wildberries и Ozon столкнулись с резким ростом судебных претензий. ООО РВБ, управляющее Wildberries, за этот период стало ответчиком по 599 новым искам, что на 53,6% больше год к году. У основного юрлица Ozon число новых дел выросло более чем вдвое, до 236. Значительная часть исков приходится на небольших продавцов, требующих возмещения убытков, сообщает «Коммерсант».

Одна из причин роста исков — последствия атак на логистическую инфраструктуру маркетплейсов. По оценкам отраслевых объединений, пострадали сотни тысяч продавцов, а совокупные потери могли достигнуть 600−800 млрд руб. Селлеры используют отчеты площадок об утраченных товарах, направляют претензии и оспаривают отказы маркетплейсов компенсировать ущерб. Дополнительным источником споров стали перебои с выплатами: в начале августа, по данным Союза продавцов маркетплейсов, средства за расчетную неделю не получили 95,6% опрошенных продавцов Wildberries.

При этом сами платформы считают рост исковой нагрузки закономерным на фоне расширения бизнеса. В Wildberries заявили, что количество дел соответствует масштабу группы, а в Ozon связали показатель с увеличением числа операций. Юристы отмечают, что многие споры уже стали типовыми: речь идет о штрафах, удержаниях, блокировках кабинетов, комиссиях и логистических сборах. Часть таких дел рассматривается в упрощенном порядке.

Более сложными могут оказаться требования о взыскании убытков после атак и сбоев в работе инфраструктуры. Маркетплейсы в таких спорах могут ссылаться на форс-мажор, что потенциально позволит им избежать части выплат. Кроме того, продавцы жалуются, что при потере или повреждении товара площадки компенсируют преимущественно прямой ущерб — закупочную стоимость или себестоимость, но не дополнительные расходы и упущенную выгоду.

Ранее сообщалось, что «Ингосстрах» выплатил 8,2 млрд руб. пострадавшим продавцам Ozon.

Источник: https://www.sostav.ru/publication/chislo-novykh-sudebnykh-del-protiv-wildberries-i-ozon-vyroslo-v-dva-raza-87098.html